anapa-official
En
Версия для слабовидящих

Новости / Вице-мэры будут регулярно проводить выездные приемы

Одной из тем расширенного планерного совещания сегодня стал анализ рассмотрения обращений граждан – этой работе Василий Швец потребовал уделять особое внимание.

Начальник отдела по работе с обращениями граждан Анна Антонова рассказала, что за 8 месяцев текущего года в администрацию поступило 6546 обращений – на 3% больше, чем в аналогичный период 2019-го. На контроль исполнения поставлено 267 обращений, 487 рассмотрено с выездом на место.

На 8% возросло количество обращений от жителей города, от селян сократилось на 6%. Традиционно наибольшее количество тем касается жилищно-коммунального хозяйства. Также анапчан волнуют вопросы архитектуры и градостроительства, социальной политики, транспорта и т.д.

– Надо вникать в каждую ситуацию и, самое важное, решать ее, а не просто отправлять отписки, – обратился к участникам планерки Василий Швец. – При работе с обращениями граждан мы должны делать акцент не на количество, а на качество. Совещание с подробным анализом эффективности рассмотрения обращений граждан теперь станут регулярными.

Самое пристальное внимание – повторным обращениям, которые, по сути, являются индикатором некачественно подготовленных ответов, не удовлетворяющих заявителей. Каждый прецедент многократного обращения по одному и тому же вопросу будет проанализирован.

Кроме того, по поручению исполняющего обязанности мэра Анапы его заместители будут ежемесячно выезжать в сельские округа и проводить прием граждан на местах. Главы округов должны заранее информировать жителей, какой вице-мэр к ним приезжает и какие вопросы курирует.

Официальный сайт администрации муниципального образования город-курорт Анапа. Сетевое издание anapa-official.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС77-73693 от 14 сентября 2018 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Учредитель сетевого издания: Администрация муниципального образования город-курорт Анапа.
При перепечатке и использовании информации ссылка на источник обязательна.
Для сайтов и страниц сети Интернет обязательна активная гиперссылка на официальный сайт администрации муниципального образования город-курорт Анапа.

Главный редактор сетевого издания: Родина О.А.
Адрес электронной почты и номер телефона главного редактора сетевого издания: smi@anapa-official.ru, 8 (86133) 5-27-13.
© 2009—2020 12+