anapa-official
En
Версия для слабовидящих

Объявления / Территориальный отдел Роспотребнадзора в городе-курорте Анапа

Роспотребнадзор информирует. Изучаем  услуги   ЖКХ.

Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг

 Ограничение предоставления коммунальной услуги (далее - ограничение услуги) – временное уменьшение исполнителем объёма (количества) подачи коммунального ресурса и (или) введение графика предоставления коммунального ресурса в течение суток.

Приостановление предоставления коммунальной услуги (далее – приостановление услуги) - временное прекращение исполнителем подачи коммунального ресурса соответствующего вида.

Действия исполнителя по ограничению (приостановлению) услуг  не являются расторжением договора (содержащего условия предоставления коммунальных услуг) с потребителем.

Основания ограничения и (или) приостановления коммунальных услуг

  

 

 

 

 

 

 

 

 

ограничение или  приостановление  услуги без уведомления потребителя

 

·         возникновение или угроза возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;

·         возникновение стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий - с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;

Внимание! Сведения об ограничениях в подаче услуг или об их прекращении в связи с возникновением аварийных ситуаций, стихийных бедствий подлежат регистрации исполнителем в журнале учета, с указанием даты, времени начала (окончания) и их причины. В течение суток  потребитель должен быть проинформирован о причинах и продолжительности таких ограничений.

·         выявление факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения - с момента выявления подключения;

·         использование потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, - с момента выявления нарушения;

·          получение предписания органа государственного жилищного надзора (органа исполнительной власти субъекта РФ) о необходимости ограничения или приостановления услуги из-за неудовлетворительного состояния внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, в связи с тем, что их состояние может привести к аварии и (или) угрожает жизни и безопасности граждан, - со дня, указанного в предписании.

ограничение или приостановление услуги в плановом порядке

(с уведомлением потребителя)

·         неполная оплата потребителем коммунальной услуги - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя;

     Внимание! Ограничение и приостановление возможно в отношении той услуги, за которую у потребителя имеется задолженность (например, за задолженность по оплате электроэнергии нельзя будет ограничить потребление холодной воды или газа).

·          проведение планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

 

ограничение характера действий исполнителя

Действия исполнителя не должны приводить к:

- повреждению общего имущества собственников;

- нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в МКД и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством РФ и договором, содержащим условия о предоставлении коммунальных услуг;

- нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.

 

 Неполная оплата - наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги свыше суммы 2 месячных размеров платы за услугу, рассчитанных исходя из норматива потребления услуги (независимо установлен прибор учета или нет) и тарифа на коммунальный ресурс, действующих на день ограничения, при условии отсутствия заключенного между сторонами соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем условий такого соглашения.

                       расчет задолженности по оплате за коммунальные услуги

·       полная  неоплата

   Исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.

·       частичная  оплата

            Полученная от потребителя плата делится между всеми видами коммунальных услуг (в том числе за содержание и ремонт жилого помещения) пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. Исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы. 

 Порядок ограничения или приостановления услуги в случае неполной оплаты потребителем выглядит следующим образом:

             - исполнитель в письменной форме направляет потребителю предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате в течение 20 дней со дня  передачи  предупреждения (уведомления) (вручается под расписку или направляется по почте заказным письмом (с описью вложения)) предоставление коммунальной услуги может быть ограничено, а затем приостановлено (при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без ограничения);

           - при наличии технической возможности в случае непогашения задолженности исполнитель вводит ограничение услуги, при этом должен уведомить потребителя под расписку за 3 суток;

        - при отсутствии технической возможности введения ограничения либо при непогашении задолженности по истечении 30 дней со дня введения ограничения исполнитель приостанавливает услугу (кроме услуг отопления, а в МКД – отопления и холодного водоснабжения), при этом должен уведомить потребителя под расписку за 3 суток.

 Вручение извещения потребителю под расписку не является единственным способом уведомления об ограничении (приостановлении) услуги, в частности, в договоре может быть установлен иной порядок такого уведомления (решение ВС РФ от 25.09.2013г. № АКПИ13-852, определение ВС РФ от 28.01.2014г.№ АПЛ13-586).

Внимание! Если приостановление услуги вызвано наличием у потребителя задолженности по оплате, то исполнитель обязан опломбировать механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, связанное с предоставлением услуг и находящееся в МКД за пределами или внутри помещения, которым пользуется потребитель.

 Возобновление предоставления коммунальной услуги осуществляется в течение 2 календарных дней со дня:

· устранения причин аварийных ситуаций, стихийных бедствий, чрезвычайных ситуаций (в том числе по предписанию надзорного органа или органа исполнительной власти субъекта РФ);

· полного погашения задолженности;

· заключения с потребителем соглашения о порядке погашения задолженности.

 Способы восстановления нарушенных прав:

   1.      Предъявление претензии исполнителю.

2.      Обращение в суд с исковым заявлением.

 

 

Официальный сайт администрации муниципального образования город-курорт Анапа. Сетевое издание anapa-official.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС77-73693 от 14 сентября 2018 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Учредитель сетевого издания: Администрация муниципального образования город-курорт Анапа.
При перепечатке и использовании информации ссылка на источник обязательна.
Для сайтов и страниц сети Интернет обязательна активная гиперссылка на официальный сайт администрации муниципального образования город-курорт Анапа.

Главный редактор сетевого издания: Родина О.А.
Адрес электронной почты и номер телефона главного редактора сетевого издания: smi@anapa-official.ru, 8 (86133) 5-27-13.
© 2009—2020 12+