Правительство РФ одобрило Концепцию снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013 годы.
Заданы направления на совершенствование систем лицензирования, аккредитации, уведомительного порядка осуществления предпринимательской и профессиональной деятельности, государственного контроля и надзора, развитие и внедрение механизмов саморегулирования и другие.
Планируется окончательное формирование государственных и муниципальных реестров государственных и муниципальных услуг. Формируется тенденция к отмене платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, либо перевод платы в государственную пошлину.
Уже утверждаются закрытые перечни сопутствующих услуг, за которыми заявитель должен обратиться в иные органы и организации, внедряется межведомственное взаимодействие между органами государственной власти, органами местного самоуправления и подведомственными им организациями. Будут утверждаться перечни услуг, которые должны предоставляться на базе многофункционального центра.
Показатели, на которые направлены запланированные мероприятия Концепции, ориентированы на снижение обращений гражданина за государственными и муниципальными услугами до одного раза, обращений заявителя в области предпринимательской деятельности до двух раз, на сокращение ожидания в очереди при обращении заявителя до 15 минут, соблюдение сроков предоставления услуг, повышение удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственных и муниципальных услуг.